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De acuerdo con las estadísticas publicadas por Facebook, el 60 % de las personas en Instagram dicen haber descubierto nuevas marcas navegando en la plataforma. No quedan dudas de que las redes sociales son la mejor herramienta para dar a conocer tu marca, no obstante, este no es el único beneficio. El alcance asombroso, las conversiones, la generación de leads y mucho más forman parte de los beneficios de una buena gestión de páginas. A continuación compartimos las ventajas y desventajas de las redes sociales.
Es difícil apegarse a una lista de ventajas cuando se trata de las redes sociales, y es que desde donde se las mire, tienen mucho que ofrecer. Pero aquí hemos seleccionado unas buenas opciones, interesantes para empresas y personas.
No solo la dan a conocer, sino que la humanizan. Si quieres conectarte con los clientes debes mostrarles el lado humano de tu marca. Las redes sociales ofrecen la posibilidad de presentarte ante tus seguidores, presentar a las personas que componen tu empresa como sus funciones y mostrar cómo los clientes existentes utilizan y se benefician de tus productos.
Según Centro de Investigación Pew las personas revisan sus redes sociales una vez al día y la mayoría lo hace varias veces. Con tus perfiles de redes sociales puedes contactarte con tus seguidores cada vez que inician sesión leyendo las métricas. Esto no solo te permite darles contenido informativo sino también entretenimiento que los mantenga enganchados. Y conociendo los intereses y las rutinas de tu audiencia, puedes tomar las mejores decisiones comerciales (decisiones informadas).
La mayoría de los negocios utilizan sus perfiles sociales como un trampolín para escalar al sitio web que es donde están las conversiones y las ventas. A medida que tengas más tráfico en tu sitio web, también tendrás un mejor posicionamiento y en líneas generales serás más fácil de encontrar en internet.
La generación de leads es uno de los beneficios más importantes de las redes sociales y de hecho muchas redes sociales ofrecen formatos publicitarios diseñados específicamente para recopilar leads. Obtén los datos de tus clientes potenciales en tan solo un par de pasos.
En redes sociales la exposición puede hacerte conocer los comentarios negativos de los clientes acerca de tus productos y eso para un negocio que quiere crecer es positivo. No solo puedes conocer lo que a tus clientes no les gusta de ti, sino lo que no les gusta y lo que sí de tu competencia. Monitorear la competencia en las redes sociales también significa que estarás al tanto de cuándo lancen sus nuevos productos, o publique promociones, encuestas o datos. Puedes saber todos sus movimientos.
Claramente las redes sociales son una herramienta infalible pero no perfecta (la perfección no existe). Así que si debemos mencionar algunos puntos negativos, estos serían: la exposición puede hacerte el blanco de críticas negativas y trolls, pueden generarse posibles crisis de imagen, menor contacto presencial y siempre hay riesgo de que los usuarios asocien la imagen personal con la corporativa y quieran ponerse en contacto (no de la forma positiva).
Sin embargo, entre las ventajas y desventajas de las redes sociales, claramente ganan las ventajas. Comienza a tomar las mejores decisiones comerciales y a aumentar tus ventas con una buena presencia en tus medios sociales.
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